Introdução

A Ransomware Rescue é uma empresa especializada em serviços de recuperação de dados que foram comprometidos por ataques de ransomware, criptografia maliciosa, falhas de hardware, falhas de software e outros incidentes que podem ocasionar a perda de informações digitais. Compreendemos que nossos clientes confiam em nós para lidar com informações altamente confidenciais e valiosas, e levamos essa responsabilidade muito a sério.

Nossa missão é garantir a confidencialidade, integridade e segurança dos dados dos nossos clientes durante todas as etapas do processo de recuperação. Esta Política de Privacidade explica de forma detalhada como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018. Ao acessar nossos serviços por meio do nosso site, aplicativos móveis ou em nossos atendimentos presenciais, você aceita as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

Quaisquer dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas para o e-mail contato@ransomwarerescueinc.com.br. Garantimos que responderemos no prazo mais breve possível, respeitando os direitos dos titulares de dados conforme previsto na LGPD.

Dados Coletados

Para prestar serviços eficientes e seguros de recuperação de dados, coletamos diferentes categorias de informações, que incluem:

1. Dados Pessoais de Identificação: Esses dados incluem informações como o seu nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento, número de telefone, endereço residencial ou comercial, endereço de e-mail e país de residência. Esses dados são essenciais para identificação, contato e emissão de documentos fiscais e contratuais.

2. Dados Técnicos dos Dispositivos: Quando você nos entrega um dispositivo para recuperação de dados, coletamos informações técnicas detalhadas sobre ele. Isso inclui o tipo de dispositivo (HD, SSD, servidor, dispositivos móveis), marca e modelo, número de série, capacidade de armazenamento, sistema de arquivos utilizado e detalhes das falhas apresentadas.

3. Dados Sensíveis e Conteúdo Armazenado: Em virtude da natureza dos nossos serviços, podemos ter acesso incidental a dados sensíveis armazenados nos dispositivos afetados. Isso pode incluir informações financeiras, documentos pessoais, dados profissionais, fotos, vídeos, mensagens, registros médicos e outros conteúdos confidenciais. Nosso foco é a recuperação dos dados em si e não o conteúdo dos arquivos. Seguimos rigorosos protocolos de confidencialidade e acessamos os dados apenas quando absolutamente necessário para a execução do serviço.

4. Dados de Navegação e Cookies: Quando você utiliza nosso site ou aplicativos, podemos coletar informações sobre sua navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e comportamento durante a navegação. Isso é feito por meio de cookies e tecnologias similares. Tais informações ajudam a melhorar a funcionalidade e a experiência dos usuários em nossas plataformas. Finalidade do Tratamento dos Dados Os dados coletados são tratados para as seguintes finalidades específicas:

1. Execução dos Serviços Contratados: Utilizamos os dados pessoais e técnicos para diagnosticar, recuperar e restaurar informações comprometidas em dispositivos danificados ou criptografados. A identificação correta dos clientes e dos dispositivos é essencial para garantir a precisão e segurança dos serviços prestados.

2. Comunicação com o Cliente: Durante o processo de recuperação, mantemos uma comunicação constante com nossos clientes para fornecer atualizações sobre o andamento dos serviços, esclarecer dúvidas e fornecer suporte técnico quando necessário.

3. Cumprimento de Obrigações Legais e Contratuais: Para atender às exigências legais e regulatórias, utilizamos os dados para emissão de notas fiscais, elaboração de contratos, registros contábeis e prestação de informações às autoridades competentes, quando exigido por lei.

4. Melhoria Contínua dos Serviços: Analisamos os dados de navegação e comportamento dos usuários em nosso site e aplicativos para entender suas necessidades e aprimorar nossos serviços e processos. Isso inclui otimização do layout, implementação de novas funcionalidades e personalização da experiência do usuário.

5. Segurança e Prevenção de Fraudes: Tratamos os dados para garantir a segurança dos nossos sistemas, evitar fraudes e acessos não autorizados e proteger os interesses da empresa e dos nossos clientes. Monitoramos atividades suspeitas e, quando necessário, tomamos medidas corretivas e preventivas.

6. Marketing e Relacionamento: Com o seu consentimento, podemos enviar atualizações sobre novos serviços, ofertas e conteúdos informativos relacionados à segurança digital e recuperação de dados. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

Compartilhamento de Dados

Os dados fornecidos pelos clientes são tratados com o mais alto grau de confidencialidade. Em nenhuma circunstância vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

1. Parceiros Técnicos e Prestadores de Serviços: Em alguns casos, podemos contar com parceiros técnicos especializados para auxiliar na recuperação dos dados. Esses parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a assinar acordos de confidencialidade, garantindo que seus dados sejam tratados com os mesmos níveis de segurança que aplicamos internamente.

2. Obrigações Legais e Regulatórias: Podemos divulgar informações pessoais para cumprir determinações legais, ordens judiciais ou exigências de órgãos reguladores.

3. Empresas do Grupo: Se a Ransomware Rescue fizer parte de um grupo empresarial, os dados podem ser compartilhados internamente para fins administrativos e para melhorar nossos serviços.

Em todos os casos de compartilhamento, garantimos que os terceiros envolvidos adotem medidas de proteção compatíveis com as nossas políticas de segurança.

Armazenamento e Segurança dos Dados

A proteção dos dados é um pilar fundamental da Ransomware Rescue. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações contra perda, acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Entre as medidas aplicadas estão:

Criptografia avançada durante a transmissão e armazenamento dos dados.

Controle de acesso rigoroso e restrito a funcionários autorizados e treinados.

Sistemas de monitoramento para identificar atividades suspeitas.

Políticas de backup seguro e redundância de dados para evitar perda acidental.

Descarte seguro de dados, incluindo a destruição física de dispositivos temporários e exclusão completa dos arquivos eletrônicos após a conclusão dos serviços.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender às obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

Direitos dos Titulares de Dados

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos: Acessar e consultar seus dados pessoais tratados pela empresa.

Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.

Solicitar a exclusão de dados pessoais quando não forem mais necessários.

Revogar consentimento a qualquer momento.

Solicitar informações sobre o compartilhamento dos dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ransomwarerescueinc.com.br com os detalhes necessários para identificar sua solicitação.

Alterações na Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação. Manteremos você informado sobre alterações relevantes por meio dos nossos canais oficiais.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@ransomwarerescueinc.com.br

🏢 Endereço: Rua Sebastião Fabiano Dias, nº 210, Sala 811, Belvedere, Belo Horizonte/MG, CEP 30.320-690

A Ransomware Rescue reafirma seu compromisso com a transparência, privacidade e segurança dos dados dos nossos clientes.