Introdução

Bem-vindo à Ransomware Rescue, uma empresa especializada em serviços de recuperação de dados comprometidos por ataques de ransomware, criptografia maliciosa e falhas de sistemas e dispositivos. Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do nosso portal online, aplicativos móveis e serviços correlatos (coletivamente chamados de “Serviços”). Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar com estes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Estes Termos de Uso devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade, que detalha como tratamos suas informações pessoais.

1. Definições

• Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza os Serviços oferecidos pela Ransomware Rescue.
• Serviços: Incluem todos os serviços fornecidos pela Ransomware Rescue, como recuperação de dados, suporte técnico, consultoria, e o uso do site e aplicativos correlatos.
• Dispositivo: Qualquer hardware fornecido para recuperação de dados, incluindo HDs, SSDs, servidores, dispositivos móveis, entre outros.

2. Uso dos Serviços

Ao utilizar os Serviços da Ransomware Rescue, você se compromete a:

1. Fornecer informações verdadeiras e atualizadas: Durante o cadastro ou solicitação dos serviços, você deverá fornecer informações precisas, completas e atualizadas. Informações falsas ou incorretas podem impedir a prestação dos serviços.
2. Utilizar os Serviços para fins legais e éticos: Você concorda em não utilizar os Serviços para atividades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
3. Não interferir nos sistemas: É proibido tentar interferir, invadir, ou comprometer a segurança dos nossos sistemas, bem como realizar atividades que possam sobrecarregar ou prejudicar a operação dos nossos Serviços.
4. Responsabilidade pelos Dispositivos enviados: Ao entregar um dispositivo para recuperação de dados, você confirma que tem o direito legal de solicitar a recuperação e que os dados contidos não violam leis ou direitos de terceiros.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar alguns de nossos serviços, pode ser necessário criar uma conta. Ao se cadastrar, você concorda em:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, como login e senha.
• Notificar imediatamente a Ransomware Rescue em caso de acesso não autorizado à sua conta.
• Ser responsável por todas as atividades realizadas com suas credenciais de acesso.

A Ransomware Rescue reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes Termos de Uso.

4. Envio e Recebimento de Dispositivos

Ao contratar os serviços de recuperação de dados, o envio dos dispositivos deve ser feito conforme as seguintes diretrizes:

• Embalagem Segura: Utilize embalagens adequadas para proteger o dispositivo contra danos durante o transporte.
• Responsabilidade pelo Transporte: A responsabilidade pelo transporte é do cliente, a menos que acordado de outra forma por escrito.
• Devolução: Após a conclusão do serviço, os dispositivos serão devolvidos conforme acordado. Se os dispositivos não forem reclamados em até 90 dias após a conclusão do serviço, serão descartados de forma segura.

5. Política de Pagamento

Os pagamentos pelos serviços devem ser realizados conforme o acordo estabelecido entre as partes. A falta de pagamento dentro do prazo acordado poderá resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços prestados. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito, PIX ou outros meios especificados no contrato.

Os valores são apresentados de forma clara e incluem taxas e impostos aplicáveis. Caso ocorra algum atraso ou imprevisto no processo de recuperação de dados que afete o custo, o cliente será informado previamente.

6. Limitações de Garantia

A Ransomware Rescue emprega as melhores práticas e tecnologias disponíveis para recuperação de dados. No entanto:

• Recuperação Parcial: Não garantimos a recuperação total dos dados, pois o sucesso depende do nível de dano ou criptografia do dispositivo.
• Danos Preexistentes: Não somos responsáveis por danos preexistentes nos dispositivos entregues.
• Força Maior: Não seremos responsáveis por falhas nos serviços causadas por eventos fora do nosso controle, como desastres naturais, falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos ou atos governamentais.

7. Responsabilidades do Usuário

Você é responsável por:

1. Backups Regulares: Manter backups atualizados dos seus dados sempre que possível. A recuperação de dados é um serviço emergencial e não substitui políticas regulares de backup.
2. Legalidade dos Dados: Garantir que os dados contidos nos dispositivos não violem direitos de terceiros ou leis em vigor.
3. Cooperação Durante o Processo: Fornecer informações necessárias e colaborar durante o processo de recuperação.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente em nossos Serviços, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens, software e demais materiais, é de propriedade exclusiva da Ransomware Rescue ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou qualquer uso não autorizado desse conteúdo sem o nosso consentimento expresso.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Nossa Política de Privacidade detalha como tratamos suas informações pessoais em conformidade com a LGPD. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta, uso e armazenamento dos seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

10. Rescisão

Podemos rescindir ou suspender seu acesso aos nossos Serviços a qualquer momento, caso você viole estes Termos de Uso ou por exigência legal. Você também pode encerrar seu uso dos Serviços a qualquer momento, comunicando-nos através dos nossos canais oficiais.

11. Alterações nos Termos de Uso

A Ransomware Rescue se reserva o direito de atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Quaisquer alterações serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail. A versão atualizada entrará em vigor na data de publicação. Recomendamos revisar os Termos de Uso regularmente.

12. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@ransomwarerescueinc.com.br
🏢 Endereço: Rua Sebastião Fabiano Dias, nº 210, Sala 811, Belvedere, Belo Horizonte/MG, CEP 30.320-690